Directrices generales
Introducción
El objetivo de estas directrices es además de sentar las bases de un servicio adecuado asegurar la calidad del servicio en el espacio aéreo cubano y evitar que el controlador se sienta superado por la situación.
Directrices
- Los controladores deben haber leído el manual del IvAc, para tener al menos un conocimiento mínimo sobre el programa.
- Todos los controladores deben mantener el ATIS con la información siguiente:
- Nombre de la posición (Nombre completo, no el código ICAO por ejemplo: "La Habana Aproximación", no "MUHA_APP")
- Canal de voz (sí lo tuviera disponible)
- Meteorología / información de pistas / TA/TL
- No incluir observaciones innecesarias del tipo, su ATC es Enmanuel, servicio hasta las 7...
- En Cuba se usan dos idiomas ICAO Español e Inglés. Es muy recomendable saber Español y al menos tener un conocimiento básico de Inglés.
- Todos los controladores deben usar fraseología estándar en todo momento. Los canales de voz de los controladores NO son para conversar, los tráficos tienen que limitarse a transmitir información relevante para el desarrollo de su vuelo.
- Los controladores deben leer y entender los procedimientos locales, respetarlos y tener cartas.
- En general se pide a los controladores hacer uso del sentido común y adaptarse a la situación y el contexto. No empezar la casa por el tejado y seguir una línea de aprendizaje adecuada en el tiempo.
- Además como anotación general se aclara que no se permitiran comentarios de política, religión, ofensivos y/o de otro tema que no esté relacionado con IVAO y ante cualquier comportamiento de este tipo se notificará a un supervisor.
Controladores visitantes
En Cuba los controladores visitantes son bienvenidos y solo se espera que cumplan con los requisitos anteriores.