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Directrices generales

Introducción

El objetivo de estas directrices es además de sentar las bases de un servicio adecuado asegurar la calidad del servicio en el espacio aéreo cubano y evitar que el controlador se sienta superado por la situación.

Directrices

  1. Los controladores deben haber leído el manual del IvAc, para tener al menos un conocimiento mínimo sobre el programa.
  2. Todos los controladores deben mantener el ATIS con la información siguiente:
    - Nombre de la posición (Nombre completo, no el código ICAO por ejemplo: "La Habana Aproximación", no "MUHA_APP")
    - Canal de voz (sí lo tuviera disponible)
    - Meteorología / información de pistas / TA/TL
    - No incluir observaciones innecesarias del tipo, su ATC es Enmanuel, servicio hasta las 7...
  3. En Cuba se usan dos idiomas ICAO Español e Inglés. Es muy recomendable saber Español y al menos tener un conocimiento básico de Inglés.
  4. Todos los controladores deben usar fraseología estándar en todo momento. Los canales de voz de los controladores NO son para conversar, los tráficos tienen que limitarse a transmitir información relevante para el desarrollo de su vuelo.
  5. Los controladores deben leer y entender los procedimientos locales, respetarlos y tener cartas.
  6. En general se pide a los controladores hacer uso del sentido común y adaptarse a la situación y el contexto. No empezar la casa por el tejado y seguir una línea de aprendizaje adecuada en el tiempo.
  7. Además como anotación general se aclara que no se permitiran comentarios de política, religión, ofensivos y/o de otro tema que no esté relacionado con IVAO y ante cualquier comportamiento de este tipo se notificará a un supervisor.

Controladores visitantes

En Cuba los controladores visitantes son bienvenidos y solo se espera que cumplan con los requisitos anteriores.